Présentation
Le tracking specialist est responsable de la bonne implémentation du suivi des données digitales. C’est un métier qui est apparu avec le numérique en raison des besoin d’analyse des performances des canaux digitaux tels que les sites web ou les applications mobiles.
Nous retrouvons des spécialistes en tracking dans tous les secteurs d’activité même si toutes les entreprises n’en ont pas besoin à temps plein. Dans de petites structures, les équipes marketing et les développeurs peuvent se charger du tracking. Souvent, ces organisations (petites ou grosses) font appel à des agences ou des cabinets de conseil spécialisés.
Le tracking specialist est une sous partie du métier de digital/web analyst. Le web analyst a une responsabilité plus large puisqu’il se charge de la partie tracking mais également de l’analyse de données. Cependant, je constate sur le marché que la plupart des postes de web analysts ressemblent davantage aux métiers de tracking specialists du fait que le véritable enjeux des entreprises est la correcte collecte de données, une étape nécessaire avant de pouvoir les analyser.
Les missions
– Gérer la bonne mise en place des balises de tracking (cela peut parfois se faire via du code)
– Configurer les évènements sur les différentes plateformes (médias et analytics)
– Spécifier et suivre la mise en place du tracking effectué par les développeurs (le tracking specialist agit rarement en autonomie, il collabore avec un grand ensemble de département : juridique, design, informatique, data, marketing…)
– Assurer la conformité des données en respectant la règlementation en vigueur notamment le RGPD
Vous l’aurez compris, il s’agit d’un métier technique demandant beaucoup de rigueur et une bonne dose de tests visant à contrôler le bon suivi des données. Il a un rôle stratégique car il garantit la qualité des données digitales au sein de l’organisation.
L’environnement de travail
C’est un métier de bureau aux horaires habituels où le télétravail est fréquent, il est tout à fait possible de le réaliser en full remote en tant que salarié ou freelance. Ce poste demande des compétences variées et plutôt rares. Il est à l’intersection entre le développeur web, le data analyst et le traffic manager.
Les compétences
Il est généralement demandé aux tracking manager, les compétences suivantes :
– Coder en Javascript
– Bonne maîtrise de HTML et CSS et des navigateurs web
– Maîtrise d’un TMS (l’outil pour gérer son tracking, nous en parlerons plus tard)
– Maîtrise d’un outil d’analytics (un outil permettant d’analyser ses performances digitales)
– Gestion de projet (notamment pour suivre les développements)
– Des connaissances en marketing digital
Plus rarement, ces compétences sont également demandées :
– Gestion du tracking sur les applications mobiles
– Maîtrise du SQL
– Compétences en data engineering
– Bonne maîtrise d’Excel
Même si les compétences en marketing digital serviront moins aux tracking managers, il est nécessaire d’en connaître les bases, pour comprendre certains concepts comme les utms par exemple.
Évolutions possibles
Généralement, les perspectives d’évolution sont les suivantes :
– Data analysts
– Data engineers
– Responsables acquisition
– Responsable data marketing
– Growth hacker
– Traffic manager
– Web/digital analyst